Documento oficial · versión publicada

Avisos justos a tiempo para el rastreo

Versión del aviso: 0.4 Idioma oficial y vinculante: español de Paraguay (es-PY) Fecha: 29 de julio de 2026 Entrada en vigencia: junto con la publicación de los Términos de servicio y la Política de Privacidad vigentes en mandaya.app (al 5 de agosto de 2026: Términos 0.7 y Política 0.6) Estado: VERSIÓN PUBLICABLE PARA LA OPERACIÓN PARAGUAY

Estos avisos complementan, sin sustituir, los Términos del papel y la Política de Privacidad. Deben presentarse de manera accesible antes de la acción correspondiente. Ningún control puede estar premarcado.

1. Aviso al profesional antes de una oferta con rastreo

Título: Esta orden usa rastreo de ubicación

Texto:

Si aceptás esta oferta y sos seleccionado, MandaYa transmitirá tu ubicación desde ASSIGNED hasta la conclusión o el cierre asistido de la orden. El cliente autenticado podrá ver tu ubicación, rastro y eventos.

El cliente también podrá crear un enlace público. Mientras la orden esté activa, cualquier persona con ese enlace podrá ver tu ubicación y rastro, nombre, foto, vehículo, placa, WhatsApp profesional, descripción pública y eventos. El enlace nunca muestra el precio ni los datos del cliente.

Al concluir, se retiran la ubicación en vivo y tus datos identificatorios. Puede quedar por hasta 30 días un rastro público reducido y sin identidad, salvo revocación anterior. El rastro exacto interno se conserva por hasta 12 meses para seguridad, reclamos y análisis controlado, o más tiempo solamente si existe un incidente, proceso u obligación de conservación.

El rastreo no debe activarse antes de ASSIGNED ni continuar después del cierre. Podés consultar el estado, informar una falla y ejercer tus derechos en la Política de Privacidad.

Acción afirmativa:

Entiendo cómo se usará mi ubicación si soy seleccionado para esta orden.

Acciones disponibles: Continuar / No aceptar la oferta

Evento probatorio: PROFESSIONAL_TRACKING_NOTICE_ACKNOWLEDGED

La acción no sustituye el permiso de ubicación del dispositivo ni forma por sí sola el contrato. La semántica contractual permanece: aceptación condicional de la oferta y contrato solamente en ASSIGNED.

2. Aviso al profesional al iniciar el rastreo

Título: Rastreo activo

Texto:

Tu ubicación se está transmitiendo para esta orden. El cliente autenticado puede verla. Si el cliente crea un enlace público, te mostraremos el estado Enlace público activo. El rastreo terminará cuando la orden concluya, se cancele válidamente o el soporte cierre el incidente.

Acciones disponibles: Ver detalles de privacidad / Informar un problema

Eventos probatorios: PROFESSIONAL_TRACKING_STARTED_NOTICE_PRESENTED y TRACKING_STARTED

3. Ciencia del cliente antes de crear el enlace público

Título: Este enlace será público para quien lo reciba

Texto:

Cualquier persona con el enlace podrá acceder sin iniciar sesión. Mientras la orden esté activa verá la ubicación y el rastro del profesional, su nombre, foto, vehículo, placa, WhatsApp profesional, descripción pública y eventos. El precio, tus datos, los mensajes privados y los datos fiscales no se muestran.

El movimiento en el mapa puede permitir inferir lugares. Compartí el enlace solamente con personas de confianza y revocalo cuando deje de ser necesario.

Al concluir la orden se retiran la ubicación en vivo y los datos identificatorios del profesional. El enlace puede conservar por hasta 30 días un rastro reducido y estadísticas sin identidad, o vencer antes si lo revocás.

Acción afirmativa:

Entiendo qué datos verá cualquier persona que reciba el enlace.

Acciones disponibles: Crear enlace público / Cancelar

Eventos probatorios: CLIENT_PUBLIC_LINK_NOTICE_ACKNOWLEDGED y, solamente si confirma, PUBLIC_TRACKING_LINK_CREATED

Abrir la pantalla, copiar una vista privada o guardar una preferencia no crea el enlace.

4. Estado visible del enlace y revocación

Mientras exista un enlace activo, el área autenticada del cliente y la del profesional deben mostrar:

Enlace público activo · Cualquier persona con el enlace puede ver el seguimiento permitido.

El cliente autenticado dispone de la acción:

Revocar enlace

Después de confirmar:

Enlace revocado. La dirección anterior ya no permite acceder.

Evento probatorio: PUBLIC_TRACKING_LINK_REVOKED

MandaYa también puede revocar por seguridad, abuso, orden de autoridad o cierre de la orden. La interfaz debe mostrar el motivo general y permitir soporte cuando corresponda.

5. Vista pública después de la conclusión

Título: Orden concluida

Texto:

El seguimiento en vivo terminó. Esta vista ya no muestra nombre, foto, contacto, placa ni otros datos identificatorios del profesional. Solo conserva un rastro de menor precisión y estadísticas no identificatorias por un máximo de 30 días desde la conclusión, salvo revocación anterior.

Eventos probatorios: PUBLIC_TRACKING_REDACTED y, al vencer, PUBLIC_TRACKING_LINK_EXPIRED

6. Aviso de falla o interrupción

Texto para cliente:

La ubicación puede estar temporalmente desactualizada por señal, batería, permiso o precisión del dispositivo. Esto no confirma por sí solo un desvío o incumplimiento.

Texto para profesional:

Detectamos una interrupción del rastreo. Revisá señal, batería y permiso. Si no podés restablecerlo de forma segura, informá el problema para recibir asistencia.

Una interrupción aislada no genera automáticamente sanción. La respuesta debe considerar contexto, evidencia y revisión humana.

7. Reglas de presentación y prueba

• mostrar el aviso profesional antes de la aceptación condicional de una oferta alcanzada por el rastreo;
• mostrar el estado de inicio inmediatamente después de ASSIGNED;
• mostrar la ciencia del cliente inmediatamente antes de crear cada enlace;
• registrar versión, hash, cuenta autenticada, papel, orden, sesión, horario del servidor y resultado;
• no registrar la credencial completa del enlace en logs o analítica;
• mantener disponibles los Términos, la Política de Privacidad, el soporte y la acción de revocación;
• no agrupar estos controles con marketing, cookies opcionales, seguro o publicidad; y
• presentar el documento oficial en es-PY, aunque la interfaz cotidiana use otro idioma.

8. Fuentes oficiales

• Constitución de la República del Paraguay, especialmente garantías de intimidad, privacidad y hábeas data: senado.gov.py
• Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico: bacn.gov.py
• Decreto N.º 1165/2014: mic.gov.py
• Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales: bacn.gov.py
• Información institucional del MITIC sobre el alcance y entrada en vigor de la Ley N.º 7593/2025: mitic.gov.py