Documento oficial · versão publicada

Avisos de rastreamento

Versão: 1.1 Documento ID: 59af35a0-41a6-4e5d-9bfb-e761609f18c3 Idioma oficial e vinculante: português do Brasil (pt-BR) Data: 21 de setembro de 2026 Vigência: a partir da publicação em mandaya.app, para os atos alcançados por esta versão. Registros e aceites anteriores permanecem íntegros.

Este aviso complementa os Termos do respectivo papel e a Política de Privacidade brasileira. Não autoriza publicidade, medição opcional, acesso a outra ordem nem rastreamento fora da finalidade informada.

1. Antes de aceitar uma oferta

Esta ordem usa localização. Se você aceitar e for selecionado, a MandaYa poderá transmitir sua posição durante a ordem atribuída para execução, segurança e acompanhamento autorizado. O solicitante autenticado acompanha a própria ordem e conserva seu histórico autorizado.

Cada contato de ponto recebe somente o acompanhamento individual necessário ao seu atendimento. A página pode mostrar sua posição autorizada, nome, foto, veículo, placa e contato profissional enquanto necessários àquele atendimento. Não revela outros destinos, contatos, protocolos, quantidade total de pontos nem preço integral da ordem. O contato escolhido para pagar pode receber pelo WhatsApp o valor devido naquele ponto; isso não torna público o preço da ordem.

A informação de localização desta seção está integrada aos Termos para Profissionais vigentes. O aceite expresso desses Termos registra a ciência principal para futuras ordens; o servidor valida o país, o documento, a versão e o hash exatos antes de permitir nova oferta. O cartão da oferta não repete este aviso nem grava apresentação ou confirmação jurídica por oferta. A ação Aceitar continua sendo aceitação comercial condicional da oportunidade; o contrato do serviço se forma somente quando há atribuição confirmada. Abrir a tela, atualizar ofertas ou consultar este documento não vale como aceite dos Termos.

2. Durante a ordem

Localização em uso nesta ordem. A transmissão operacional começa somente após a atribuição e termina na conclusão, cancelamento válido ou encerramento assistido. A busca de oportunidades pode usar sua localização enquanto online para elegibilidade, sem revelar a coordenada exata ao solicitante antes da atribuição; esse uso não é transmissão pública de uma ordem.

A permissão técnica do navegador/aparelho é separada. Permissão já concedida e ciência válida permitem a retomada automática apenas da ordem autorizada. Falta ou revogação de permissão não é corrigida por um aceite presumido. Não há promessa de localização contínua com aplicativo em segundo plano, tela desligada, falta de sinal ou restrição do sistema.

3. Links individuais e contatos

O link de acompanhamento é uma credencial de acesso: qualquer pessoa que o receba pode acessar a visão limitada daquele contato sem login. Compartilhe apenas com quem precisa acompanhar esse atendimento. Não é link universal de todos os pontos nem acesso à área privada do solicitante.

Os links usam código aleatório e não sequencial, são temporários, revogáveis e não indexáveis. A restrição de dados também é aplicada no servidor. O envio ao contato ocorre no momento operacional correspondente ao seu ponto. Solicitação, confirmação do ponto ou compartilhamento não autoriza envio de propaganda.

Quando houver ação de criar ou compartilhar link, a interface informa quem poderá acessá-lo e o conteúdo permitido antes da confirmação correspondente. O estado e a revogação disponíveis na área autorizada devem ser respeitados. Revogado ou expirado, o link anterior deixa de autorizar acesso. Não coloque o link completo em registros públicos ou ferramentas de medição.

4. Término, histórico e retenção

Ao terminar o atendimento do contato, deixam de ser expostos localização em tempo real e dados identificatórios do profissional. Eventual rastro público reduzido e sem identidade fica limitado à expiração, revogação ou máximo técnico de 30 dias; não permite acompanhar serviços futuros.

O solicitante autenticado conserva o histórico autorizado de sua ordem. O rastro exato operacional é mantido por até 365 dias do encerramento, salvo preservação formal por disputa ou obrigação; depois é eliminado ou convertido em estatísticas anonimizadas. Fotos, identificação do recebedor e coordenadas do protocolo têm prazo distinto: 90 dias após o encerramento, preservadas as evidências necessárias de uma disputa até sua resolução. Esses prazos não autorizam guardar todos os dados indefinidamente nem divulgar protocolos aos demais contatos.

5. Interrupções, segurança e direitos

Para o solicitante: a posição pode ficar desatualizada por sinal, bateria, permissão ou precisão. Isso, sozinho, não comprova desvio ou descumprimento.

Para o profissional: confira sinal, bateria e permissão quando for seguro. Se não conseguir restabelecer a localização, use o suporte. Uma interrupção isolada não gera automaticamente penalidade; devem ser considerados contexto, evidência e revisão cabível.

A operadora e os direitos dos titulares estão identificados na [Política de Privacidade brasileira](/legal/br/privacy). Contato: support@mandaya.app. O tratamento necessário à execução e segurança é limitado à finalidade e à base legal aplicável; aceite contratual não é autorização genérica para qualquer uso de dados.

6. Registro da ciência

A MandaYa registra o aceite principal com país, documento, versão, hash, conta, papel, sessão, idioma apresentado e horário do servidor. Quando uma ordem é atribuída, o contrato conserva a referência ao aceite real aplicável; o início do rastreamento registra separadamente ordem, contrato, política informativa, permissão concedida e horário. O fluxo novo não fabrica eventos de aviso apresentado ou confirmado por oferta. Registros históricos por oferta e inícios já autorizados permanecem íntegros e continuam vinculados à versão original. Ciência, permissão do aparelho, aceite comercial e contrato são provas distintas. Uma versão nova só alcança atos futuros após o aceite correspondente, sem impedir conclusão de ordem já contratada ou acesso a valores existentes.

Referência oficial: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.