MandaYa, inicio

Documento oficial en español paraguayo.

Documento oficial · versión publicable

Aviso legal e identificación del operador

v0.3 · es-PYEntra en vigencia al publicarse en mandaya.app.SHA-256 de la fuente Markdown: e0764a9047930814921d2b030f08320b48cd42641eb0da735b040a92ad2ac35c

Versión jurídica: 0.3 Idioma oficial y vinculante: español de Paraguay (es-PY) Fecha del documento: 28 de julio de 2026 Entrada en vigencia: desde su publicación en mandaya.app Estado: VERSIÓN PUBLICABLE PARA LA OPERACIÓN PARAGUAY

1. Identificación del operador

  • Titular operacional: MANDAYA APP
  • RUC: 9.484.932-3
  • Domicilio: Calle Puerto Pinasco y C. Brasil
  • Barrio: Hugua de Seda
  • Ciudad: Luque
  • Departamento: Central
  • Código postal: 110947
  • País y mercado de operación: República del Paraguay
  • Moneda: guaraní paraguayo (PYG)
  • Sitio oficial: https://mandaya.app
  • Teléfono/WhatsApp oficial: +595 986 827 216
  • Acceso directo al soporte: https://wa.me/595986827216

MANDAYA APP es el titular operacional confirmado para esta etapa. Este Aviso no atribuye una forma societaria, representante, grupo empresarial, antigüedad o vínculo transfronterizo que no haya sido informado y acreditado.

2. Servicio ofrecido

MandaYa es una plataforma digital de matching e intermediación para servicios urbanos permitidos en Paraguay. Recibe una solicitud, la muestra de manera limitada a profesionales elegibles, registra aceptaciones condicionales y selecciona un profesional.

El contrato del servicio físico se forma entre cliente y profesional cuando el sistema registra “Profesional asignado” (`ASSIGNED`). MandaYa no conduce vehículos, no transporta la carga y no presta el servicio físico.

3. Pago y fiscalidad

El cliente paga directamente al profesional. MandaYa no recibe, custodia, retiene, transfiere ni garantiza dinero de las partes.

Actualmente el registro es gratuito y MandaYa cobra 0% de comisión por servicio. Esto no significa que el valor recibido por el profesional esté libre de impuestos, costos bancarios u otras obligaciones propias.

Los precios se muestran en PYG con los impuestos legalmente aplicables incluidos en el valor final ofertado. Solicitar factura o ingresar RUC no crea por sí solo un impuesto ni autoriza un recargo. El prestador directo debe emitir el comprobante que legalmente corresponda y mantener vigente su habilitación fiscal.

4. Alcance y exclusiones actuales

  • No se ofrece transporte de pasajeros, MotoTaxi ni garupa remunerada.
  • No se transportan personas ni animales.
  • No existe seguro MandaYa, garantía de indemnización ni fondo automático de cobertura.
  • Existe un ranking local de reconocimiento, sin premio en dinero, formado por profesionales reales que están online, elegibles y dentro de su capacidad. La posición combina Score y proximidad aproximada sin publicar coordenadas exactas.
  • No existe custodia, billetera, crédito, comisión por servicio o procesamiento de pagos por MandaYa.

La ausencia de una función o seguro no elimina las responsabilidades legales que correspondan a cada parte.

5. Idioma y accesibilidad

La interfaz cotidiana puede ofrecer español paraguayo, portugués de Brasil e inglés para personas usuarias en Paraguay. La operación, los valores, la moneda y la jurisdicción no cambian con el idioma.

Los Términos, la Política de Privacidad, los consentimientos vinculantes, los avisos fiscales y la prueba oficial de aceptación permanecen en es-PY. Una futura traducción se identifica como informativa y no reemplaza el documento oficial.

Los documentos legales deben estar disponibles de forma permanente, gratuita, accesible, imprimible y descargable, antes de su aceptación.

6. Cuenta y autenticación

El cliente crea su cuenta y contraseña en el sitio. El profesional realiza solamente la etapa documental inicial por el WhatsApp oficial, recibe credenciales después de la aprobación y entra al sitio; en el primer ingreso debe cambiar la contraseña temporal y completar las aceptaciones requeridas. El inicio de sesión no ocurre por WhatsApp.

El acceso administrativo utiliza un inicio de sesión separado y controles de autorización propios. Un identificador público nunca concede acceso a una cuenta o expediente.

7. Soporte, incidentes y reclamos

El canal oficial atiende acceso, cancelación, falta de pago, divergencia de identidad, incidente de custodia, seguridad, privacidad y reclamos. El soporte puede pedir el identificador opaco del servicio y evidencia proporcional.

  • Teléfono/WhatsApp: +595 986 827 216
  • Acceso directo: https://wa.me/595986827216
  • Horario o modalidad de atención: se informará en el propio canal, sin prometer respuesta inmediata no disponible.

El acceso rápido dentro de la plataforma no limita los plazos legales. Las personas consumidoras también pueden acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) y a otras autoridades competentes.

8. Seguridad y cooperación

Los profesionales activos pasan por una evaluación proporcional de datos y documentos. La aprobación reduce ciertos riesgos, pero no constituye garantía absoluta de identidad, conducta, solvencia, entrega, habilitación permanente o ausencia de incidentes.

MandaYa puede conservar evidencia, aplicar medidas cautelares proporcionales y cooperar con autoridades competentes ante una solicitud válida o emergencia, conforme a su Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los textos, interfaces, código, marcas, bases y elementos licenciados están protegidos por la normativa aplicable y por los derechos de sus respectivos titulares. Este Aviso no atribuye titularidad a una persona o empresa no acreditada.

No se permite acceder abusivamente, vulnerar seguridad, copiar bases, suplantar identidad, automatizar acciones perjudiciales o reutilizar datos personales para fines ajenos al servicio.

10. Documentos contractuales

El uso de MandaYa está sujeto, según el papel, a:

  • Términos de servicio para clientes;
  • Términos de servicio para profesionales;
  • Política de Privacidad;
  • Política de Cookies; y
  • resumen contractual de cada solicitud confirmada.

La versión, idioma, fecha de vigencia y hash de cada documento se conservan en el registro probatorio.

11. Ley y autoridades

La operación se rige por las leyes de la República del Paraguay. No se impone una renuncia a derechos irrenunciables ni foro exclusivo contrario a la normativa de consumo.

12. Fuentes oficiales

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